Le Pilote et le fonctionnaire

Mes conseils pour une administration de qualité
Editie 1

Depuis la réforme Copernic, initiée en 1999, l’administration fédérale belge est en forte évolution. Des managers ont fait le pari du changement, sur des questions essentielles : les rapports avec le monde politique et les membres du personnel, la mise en place d’outils comme le plan de management, la gestion des risques ou les tableaux de bord, le service à la clientèle, les relations avec les partenaires du service public et la promotion de la qualité totale. Dans cet ouvrage, Michel Damar partage son expérience de manager public et explique comment il a piloté un service public en mouvement. Grâce à de nombreux exemples, l’auteur montre combien l’implication des personnes occupe une position centrale dans la réussite du changement. Enfin, il présente les outils qui ont été développés pour faire du Service public fédéral Mobilité & Transports un exemple dans le développement de la qualité. Répondant à un objectif pédagogique et souhaitant transmettre son savoir-faire, Michel Damar fournit des conseils à ceux qui veulent promouvoir un service public qui réponde aux attentes des citoyens, des entreprises et du monde politique. Michel Damar est licencié et maître en sciences économiques et sociales des Facultés universitaires Notre-Dame de la Paix. Il fut chef de cabinet de vice-premier ministre pendant plusieurs années. Il présida le conseil d'administration de la SNCB pendant onze ans, fut secrétaire général du Ministère fédéral de la Fonction publique avant d'assurer le mandat de président du comité de direction du Service public fédéral Mobilité et Transports. Il est l'auteur de plusieurs publications dans le domaine de la fonction publique.

Paperback - In het Frans 24,00 €

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Gegevens


Uitgever
Presses universitaires de Namur
Auteur
Michel Damar,
Collectie
Les organisations : gestion, méthodes, cas
Taal
Frans
Ondersteunende website
Publisher’s website for a specified work
Categorie uitgever
> Management > Algemeen bedrijfsbeleid
Categorie uitgever
> Management > Sociaal beheer en human resource management
BISAC Subject Heading
BUS000000 BUSINESS & ECONOMICS > POL000000 POLITICAL SCIENCE > SOC000000 SOCIAL SCIENCE
Onix Audience Codes
06 Professional and scholarly
CLIL (2013)
3305 SCIENCES ECONOMIQUES
Voor het eerst gepubliceerd
2008
Type werk
Monografie

Paperback


Publicatie datum
2008
ISBN-13
9782870375860
Omvang
Aantal pagina's hoofdinhoud : 278
Code
2870375867
Formaat
16 x 24 x 4 cm
Gewicht
417 grams
Aanbevolen verkoopprijs
24,00 €
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Version 2.1, Version 3

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