La Méthode CRITERE pour mieux gérer nos conflits

La méthode C-R-I-T-E-R-E articule les compétences de communication vraie, de négociation efficace et de cadre de droit, pour mieux gérer nos conflits. Elle est une synthèse originale et novatrice des techniques reconnues pour leur efficacité en communication et en négociation. Ce livre nous donne accès aux meilleurs acquis des recherches dans ces domaines, en les appliquant d'une manière claire et précise à nos relations de tous les jours, en couple, en famille, au travail et à l’école.

À chaque étape du parcours, un outil et de nombreux exercices fournissent les moyens d’une véritable révolution intérieure et l’art de tirer des accords de nos désaccords.


Paperback - In French 26.00 €

Specifications


Publisher
Presses universitaires de Louvain
Author
Étienne Chomé,
Collection
Hors collection (Presses universitaires de Louvain)
Language
French
BISAC Subject Heading
PSY017000 PSYCHOLOGY / Interpersonal Relations
Onix Audience Codes
06 Professional and scholarly
CLIL (Version 2013 )
3134 Psychologie
Title First Published
01 February 2010
Type of Work
Monograph

Paperback


Product Detail
1 A4
Publication Date
01 February 2010
ISBN-13
9782874631948
Extent
Main content page count : 352
Code
82100
Dimensions
17 x 24 x 1.9 cm
Weight
594 grams
List Price
26.00 €
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

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Contents


Introduction
Première partie : Se mettre d'accord sur le cadre ............ 21
Chapitre 1 : Quand convient-il d'éviter le conflit ? ..... 23
Chapitre 2 : Quand vaut-il mieux éviter d’éviter ?
Chapitre 3 : Gérer le conflit en amont de la violence .....................
Deuxième partie : Se mettre d’accord sur les règles du jeu
dans une relation d’autorité ..............................................
Chapitre 1 : Poser les règles du jeu ........
Chapitre 2 : Donner du poids aux règles ......
Chapitre 3 : Articuler juste autorité et compréhension empathique
Troisième partie : Se mettre d’accord sur les règles du jeu
dans une relation d’égal à égal .....................101
Chapitre 1 : Distinguer les violences :
manière de dire ou d’obtenir quelque chose ?.......108
Chapitre 2 : Empêcher l’autre de tirer profit de ses tactiques ......................130
Chapitre 3 : Conduire un entretien sans tactiques ........................................151
Quatrième partie : Combiner Intelligences émotionnelle et rationnelle pour définir en profondeur le problème ........................
Chapitre 1 : M’écouter quand je suis fermé ou agressif ..............................
Chapitre 2 : T’écouter quand tu es fermé ou agressif ..................................
Chapitre 3 : I pour Identifier les Intérêts en présence
et se mettre d’accord sur la définition du problème................
Cinquième partie : Trouver des solutions, les Évaluer,
Retenir la meilleure, Évaluer ses résultat.......................
Chapitre 1 : T = Trouver un maximum d’idées
Chapitre 2 : E-R-E = Évaluer les solutions avec Équité, Retenir
la meilleure et la planifier avec Réalisme, l’Expérimenter et l’Évaluer........
Conclusion


Excerpt