Le Pilote et le fonctionnaire

Mes conseils pour une administration de qualité

Depuis la réforme Copernic, initiée en 1999, l’administration fédérale belge est en forte évolution. Des managers ont fait le pari du changement, sur des questions essentielles : les rapports avec le monde politique et les membres du personnel, la mise en place d’outils comme le plan de management, la gestion des risques ou les tableaux de bord, le service à la clientèle, les relations avec les partenaires du service public et la promotion de la qualité totale. Dans cet ouvrage, Michel Damar partage son expérience de manager public et explique comment il a piloté un service public en mouvement. Grâce à de nombreux exemples, l’auteur montre combien l’implication des personnes occupe une position centrale dans la réussite du changement. Enfin, il présente les outils qui ont été développés pour faire du Service public fédéral Mobilité & Transports un exemple dans le développement de la qualité. Répondant à un objectif pédagogique et souhaitant transmettre son savoir-faire, Michel Damar fournit des conseils à ceux qui veulent promouvoir un service public qui réponde aux attentes des citoyens, des entreprises et du monde politique. Michel Damar est licencié et maître en sciences économiques et sociales des Facultés universitaires Notre-Dame de la Paix. Il fut chef de cabinet de vice-premier ministre pendant plusieurs années. Il présida le conseil d'administration de la SNCB pendant onze ans, fut secrétaire général du Ministère fédéral de la Fonction publique avant d'assurer le mandat de président du comité de direction du Service public fédéral Mobilité et Transports. Il est l'auteur de plusieurs publications dans le domaine de la fonction publique.

Paperback - In French 24.00 €

Specifications


Publisher
Presses universitaires de Namur
Author
Michel Damar,
Collection
Les organisations : gestion, méthodes, cas
Language
French
Supporting Website
Publisher’s website for a specified work
Publisher Category
Management > General Company Policy
Publisher Category
Management > Social and Human Ressources Management
BISAC Subject Heading
BUS000000 BUSINESS & ECONOMICS > POL000000 POLITICAL SCIENCE > SOC000000 SOCIAL SCIENCE
Onix Audience Codes
06 Professional and scholarly
CLIL (Version 2013 )
3305 SCIENCES ECONOMIQUES
Title First Published
2008
Type of Work
Monograph

Paperback


Product Detail
1 A4
Publication Date
2008
ISBN-13
9782870375860
Extent
Main content page count : 278
Code
2870375867
Dimensions
16 x 24 x 4 cm
Weight
417 grams
List Price
24.00 €
ONIX XML
Version 2.1, Version 3

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